产品与功能目录
选好设备，功能入口一步到位
不同设备上的使用方式差别不小：桌面端讲究多窗口并行和长时间运行，手机端看重提醒及时，平板端最容易卡在第一次配置。申博娱乐把四端客户端的支持范围、账户记录查询、编号案例和排障步骤放在同一条动线上，您从这里就能直接走到需要的那一步。
- 4平台客户端
- 6 周稳定版维护周期
- 28编号案例
- 90 天记录默认范围
01 / 设备矩阵
先选设备，再谈版本
四个平台的客户端都在同一套维护节奏下发布，稳定版每隔 6 周推出一次更新。切换下面的设备标签，看看安装包、适配注意和典型场景，再决定从哪一台设备开始用。
| 版本线 | 稳定版，跟随 6 周维护节拍持续更新 |
|---|---|
| 安装方式 | 桌面安装包，按向导完成即可启动 |
| 适配要点 | 高分屏缩放、多显示器拖拽、长时间挂起后重新连接 |
| 适合场景 | 办公台式机与游戏本、需要同时开多个窗口的使用习惯 |
| 版本线 | 稳定版，与 Windows 端同步进入维护窗口 |
|---|---|
| 安装方式 | 拖入应用程序目录后首次运行完成初始化 |
| 适配要点 | Apple 芯片与 Intel 机型均可运行，触控板手势与全屏切换顺滑 |
| 适合场景 | 设计师、内容团队的日常办公，习惯用触控板完成页签切换 |
| 版本线 | 稳定版，随移动端渠道分批推送 |
|---|---|
| 安装方式 | 扫码获取安装包，安装完成后登录同一账户 |
| 适配要点 | 通知权限、后台保活、Wi-Fi 与移动网络切换 |
| 适合场景 | 外出时查看档期与账户记录，需要消息提醒即时到达 |
| 版本线 | 平板稳定版，与桌面端共用维护节奏 |
|---|---|
| 安装方式 | 首次配置时按引导完成权限授予并登录 |
| 适配要点 | 横屏与分屏布局、键盘吸附、页面刷新频率 |
| 适合场景 | 沙发上或出差途中用大屏阅读内容，兼顾多任务 |
02 / 功能目录
额度变动记录，始终在明细页第二栏
登录后打开账户明细，第二栏就是额度变动记录的查询入口，位置不会随页面改版挪动。默认展示最近 90 天的内容，按日、周、月切换可以迅速收窄范围，找到某一笔变动发生的具体时段。
如果您需要把某段时间的记录交给同事一起看，建议先切到按月视图确定区间，再逐级收窄到具体日期，阅读顺序会清晰很多。
| 查看范围 | 切换方式 | 展示内容 | 适合情形 |
|---|---|---|---|
| 按日 | 点击“日”视图 | 当天逐条变动记录 | 确认某一笔变动的发生时间 |
| 按周 | 点击“周”视图 | 一周内的变动汇总 | 回顾最近几天的使用情况 |
| 按月 | 点击“月”视图 | 整月变动与合计 | 月度复盘与团队对账 |
| 默认区间 | 进入页面即生效 | 最近 90 天记录 | 日常查看，无需额外设置 |
03 / 平板适配
平板稳定版：五步走完再联系客服
第一次在平板上配置稳定版，最容易卡在系统版本和权限设置上。按下面的顺序逐项走一遍，多数问题当场就能解决；走完仍需帮助，把截图发到客服邮箱即可。
-
01
检查系统版本
先确认平板系统版本是否与稳定版要求匹配。版本偏低时，客户端可能在启动阶段就退出，升级系统后再重试往往就能进入。
-
02
切换网络环境
在 Wi-Fi 与移动热点之间切换一次，观察加载是否恢复。公共场所的访客网络常有限速或拦截，换一条线路更容易判断问题出在哪一端。
-
03
清理客户端缓存
在客户端内的设置项里清理缓存后重新打开。缓存积压会让页面停留在旧状态，清理后通常能恢复正常的刷新节奏。
-
04
重装稳定版
卸载后重新安装稳定版，并完成首次登录。若此前装过测试版本，重装前先彻底移除，避免两套文件同时存在。
-
05
提交截图
问题仍在时，截取报错界面、系统版本页和客户端版本号三张图，随问题描述一起发送。信息越完整，技术支持的定位越快。
截图可发送至 email@shenbo-address.com.cn，客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。更多设备适配说明可在支持中心查阅。
04 / 案例索引
28 个编号案例，按场景逐个对照
客户端案例合集把常见情形拆成场景、步骤、结果、注意事项四段，编号从首次安装一路排到网络恢复，遇到相似情况可以直接找到对应条目。
每月新增 2–3 个
#01 首次安装：新设备从零到可用 首次安装
- 场景
- 刚拿到的新电脑或新手机，之前从未安装过客户端。
- 步骤
- 确认系统版本符合要求，获取对应平台的稳定版安装包，按向导完成安装，再用已有账户登录。
- 结果
- 客户端正常启动，首页内容与账户信息完整显示。
- 注意事项
- 安装前关闭同类程序的残留进程，避免两个版本互相抢占启动项。
#04 设备切换：换机后找回原有内容 设备切换
- 场景
- 换了新手机，旧设备上的内容一时看不到了。
- 步骤
- 在新设备安装同一平台客户端，用原账户登录，等待页面同步完成。
- 结果
- 账户信息与记录在新设备上正常呈现。
- 注意事项
- 旧设备登录状态建议主动退出，减少重复提醒。
#09 通知设置：让提醒准时到达 通知设置
- 场景
- 客户端已登录，但长时间收不到任何提醒。
- 步骤
- 先在系统设置里放开客户端的通知权限，再回到客户端逐项打开消息开关。
- 结果
- 提醒恢复，消息在锁屏与通知栏可见。
- 注意事项
- 部分机型的省电策略会限制后台运行，需要把客户端加入允许列表。
#13 记录查看：确认一段时间的变化 记录检查
- 场景
- 想确认某段时间内额度记录的变化过程。
- 步骤
- 进入账户明细，在第二栏切换到月度视图确定区间，再逐级收窄到周与日。
- 结果
- 变动明细按时间顺序呈现，可逐条查看。
- 注意事项
- 默认区间为最近 90 天，更早的记录需要先切换查看范围。
#18 网络恢复：断线之后重新连上 网络恢复
- 场景
- 网络中断过一次，之后客户端一直停在加载状态。
- 步骤
- 切换网络后重启客户端，仍无改善时清理缓存，再不行就重装稳定版。
- 结果
- 页面恢复加载，内容重新读取成功。
- 注意事项
- 三次尝试后仍无进展，请截图并联系客服，附上设备型号与系统版本。
#22 平板配置：横屏显示异常的处理 平板适配
- 场景
- 平板首次配置完成后，横屏状态下的布局出现错位。
- 步骤
- 确认系统已更新到支持的版本，重装平板稳定版，并在首次启动时允许所需的显示权限。
- 结果
- 横屏与分屏下的布局恢复正常，页面切换流畅。
- 注意事项
- 问题持续存在时，按排障五步顺序执行，并在最后一步附上截图。
案例每月新增 2–3 个，每个季度会整理成汇编。若您的情形与条目略有差异，可直接联系客服描述现象，由技术支持给出对应的操作建议。
05 / 支持流程
问题提交之后，会经历这四步
您把现象说明清楚，剩下的交给服务团队推进。每一环节都有人跟进，直到问题不再复现或者找到可用的替代做法。
-
01
提交问题
通过客服邮箱或电话说明现象，附上设备型号、系统版本与截图。
-
02
定位原因
技术支持按您描述的顺序复现，判断属于安装、网络还是账户记录层面的问题。
-
03
给出回复
在工作日 9:00-18:00 内回复处理方案，需要多步操作时会拆成清单。
-
04
确认回访
操作完成后回访一次，确认使用恢复正常；典型情形会整理进案例索引。
06 / 更新节拍
客户端和内容，都有自己的节奏
版本、案例和档期各自按固定节点推进，您可以据此安排升级与查看时间。
-
6 周
客户端维护窗口
稳定版每隔 6 周发布一次维护更新，四个平台同步推进，修复问题并优化设备适配。
-
2–3 个
案例每月新增
案例索引每月补充 2 至 3 个新条目，全部沿用统一编号，方便您按数字定位历史记录。
-
每季
季度汇编与档期观察
每季度把当季案例汇编成册；活动档期与栏目分类的变化可在档期与观察中查看。